Sind Sie mit der Qualität Ihres Internetdienstes zufrieden?

Die Agentur führt eine Studie zur Zufriedenheit der Internetnutzer in Mexiko mit den von Unternehmen angebotenen Diensten durch.

Eine der möglichen Schwächen des Internets besteht darin, dass der Benutzer trotz aller Vorteile einem Anbieter ausgeliefert ist, der den Dienst bereitstellt. In Ländern wie China oder Ägypten ist dieser Widerspruch in den Monaten der Unruhen, die zum Ausscheiden von Hosni Mubarak aus der Präsidentschaft führten, deutlich geworden, als Unternehmen in Übereinstimmung mit den autoritären Gerichtsregierungen Verfahren anwenden, die den Zugang behindern oder behindern zum Netzwerk

Daher ist es wichtig, den Status dieser Infrastruktur in unserer Umgebung zu kennen und zu wissen, wie wir uns lokal mit dem Internet verbinden.

Vor kurzem hat die Agentur Aga Marketing die Zufriedenheit der Internetnutzer mit den Unternehmen bewertet, die diesen Service anbieten, und dabei die sechs wichtigsten Unternehmen ausgewählt, die landesweit vertreten sind: Telmex, Axtel, Cablevisión México, Cablevisión Monterrey, Megacable und Gesamtspiel. Die Agentur sagt:

[...] für den mexikanischen Benutzer ist dieser Dienst nicht gerade in Ordnung; Er hat sich nicht nur so verändert, wie er es erwartet. Entweder für den Preis (der im Allgemeinen als teuer empfunden wird, wie er in einer kürzlich durchgeführten OECD-Studie behandelt und vor einigen Monaten veröffentlicht wurde), für die Geschwindigkeit der Navigation (die in fast allen Fällen als langsam empfunden wird) oder für die Art und Weise, wie Unternehmen Gebühren erheben (was der Kunde als unfair empfindet, indem er keine faire Gleichung für das Preis-Leistungs-Verhältnis angibt).

Vor einigen Jahren wurde beispielsweise auch bekannt gegeben, dass der Internetdienst in Mexiko im Durchschnitt das 100-fache des Preises von Japan kostet, obwohl die Geschwindigkeit 60-mal niedriger war.

Die Ergebnisse der Aga Marketing-Studie wurden anhand eines Leistungsindex ermittelt, bei dem die im Onlinetest ermittelte Durchschnittsgeschwindigkeit zwischen der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit und dem Multiplikator mit 100 abgeglichen wurde (Einzelheiten der Methodik, Probenahme und Studie im Allgemeinen finden Sie in der PDF-Datei, die unter diesem Link verfügbar ist.

Dies sind die Grafiken, die die gesammelten Daten zusammenfassen. Die erste entspricht einer Download-Geschwindigkeit von 2 bis 5 Mbit / s und die zweite von 5 oder mehr Mbit / s.

Download-Geschwindigkeit von 2 bis 5 Mbit / s

Download-Geschwindigkeit von 5 oder mehr Mbit / s

Kommentar der Agentur:

Im Lichte der Ergebnisse dieser Studie erscheint die Kategorie vom Verbraucher als wahrgenommen, eine Dienstleistung mit schlechter Leistung, die eindeutig einen viel geringeren Wert bietet, als sie sollte.

Wenn wir diese Art von Studien kennen, erkennen wir als Benutzer zweifelsohne die oben erwähnte Schwäche des Internets und sind möglicherweise in der Lage, sie zu untergraben.